هنگامی که سفارش توسط شما ثبت میشود حدود ۲۴ تا ۴۸ ساعت بعد تحویل پست یا تیپاکس میشود تا قبل از تحویل دادن بسته به مرجع ارسال میتوانید از طریق تماس با شماره های ما داخل سایت سفارش خود را لغو و مبلغ واریزی را دریافت نمایید.
لازم به ذکر است مبلغ فاکتور فقط به حساب شخص خریداری کرده واریز میشود نه شماره حساب با نام شخص دیگر.
کارمندان بخش پردازش و ارسال تمامی محصولات را قبل از ارسال چک میکنند تا دچار نقص ظاهری نباشد و تمامی مشخصات ذکر شده در سایت عیناً مشخصات خود محصول میباشد.
لذا خواهشمندیم قبل از خرید به مشخصات ذکر شده و جدول سایز بندی توجه کنید تا بهترین گزینه را برای خرید انتخاب کنید.
در موارد خاص که تشخیص این موارد بر عهده واحد کنترل کیفیت و سلامت میباشد امکان برگشت کالا وجود دارد با ارسال پیام در تلگرام به آیدی valamod_shop میتوانید برای ارسال کالا هماهنگی های لازم انجام دهید.
کالا هایی که در تخفیفات، پروموشن ها و جشنواره فروش ویژه به فروش می‌رسد امکان عودت و تعویض ندارد.
کالا هایی که در فروشگاه به اتمام رسیده و موجودی ندارد امکان عودت و تعویض ندارد.
اجناس و لباس های داخل بسته بندی، لباس زیر، صندل، کلاه، جوراب، ساعت، زیورآلات، دستکش، کیف، کمربند، اکسسوری و عطر تعویض یا مرجوع نمی‌شوند.
در صورتی که واحد کنترل کیفیت و سلامت با مرجوعی موافقت کرد باید محصول در بسته بندی مناسب (همان گونه که دریافت کرده اید) و استفاده نشده ارسال شود.
هزینه ارسال و برگشت کالا بر عهده مشتری میباشد.
کالا هایی که برای برگشت ارسال میشود باید داخل شرایط و یا بسته بندی اولیه، بدون بو، استفاده و شسته نشده و همچنین دچار چروکی و رفتن خط اتو نشده باشند. لکه و کثیفی روی لباس نباشد. خیاطی نشده باشد. همچنین در مورد کفش ها، دچار خط خوردگی و تا شدگی نباشند و کف آن تمیز و سالم باشد و داخل آن بوی تازگی کفش بدهد، لیبل و بارکد کالا از بین نرفته باشد به طور کلی ایراد ظاهری در کالا بوجود نیامده باشد و در حالت اولیه باقی مانده باشد.